HubSpot
HubSpot est l’un des CRM les plus connus : il centralise contacts, entreprises, transactions et échanges, puis se prolonge vers le marketing (emails, formulaires), les ventes (pipeline, relances) et le service client. Sa force : des outils gratuits réellement utilisables pour structurer sa relation client, puis des hubs payants qui montent en puissance. L’interface est disponible en français.
Ce que vous pouvez faire avec HubSpot
Organiser ses contacts
Fiches complètes avec historique des échanges : plus rien ne se perd entre boîte mail et tableur.
Suivre son pipeline
Opportunités par étape, relances planifiées, prévisions de vente : chaque deal avance visiblement.
Lancer du marketing simple
Formulaires, landing pages et emails alimentés par le CRM, sans export entre outils.
Connecter sa stack
Des centaines d’intégrations natives relient HubSpot à vos outils existants.
HubSpot en images
Pour qui ?
Votre premier résultat avec HubSpot
« Je veux centraliser mes contacts et ne plus perdre une relance. »
À la fin de cet exercice : trois contacts, une opportunité et une relance planifiée, avec les outils gratuits.
Les étapes
- Créez votre compte gratuit sur HubSpot depuis le bouton en haut de cette fiche.
- Créez ou importez trois contacts réels avec leurs coordonnées.
- Créez une opportunité dans le pipeline commercial et placez-la à la bonne étape.
- Planifiez une tâche de relance avec date et rappel sur cette opportunité.
- Facultatif : connectez votre boîte mail pour enregistrer automatiquement les échanges.
Le piège à éviter
- Le gratuit est généreux mais les automatisations avancées sont payantes : vérifiez la limite avant d’y bâtir tout votre process.
Limites et tarifs à connaître
Les limites à connaître
- Les formules payantes montent vite en prix avec les contacts et les sièges
- La richesse de l’outil demande un temps de prise en main
- Certaines fonctions clés (automatisation avancée) sont réservées aux hubs payants
- La facturation par siège peut surprendre en grandissant
Modèles d’accès
HubSpot propose des outils gratuits ; les formules Starter et Professional débloquent automatisation et reporting.
Les points forts en détail
CRM central
Fiches contacts et entreprises complètes : historique des échanges, emails, appels et rendez-vous au même endroit, gratuitement.
Pipeline commercial
Suivi visuel des opportunités par étape, tâches de relance et prévisions : le commercial sait toujours quoi faire ensuite.
Marketing intégré
Formulaires, landing pages, emails et segmentation alimentés directement par le CRM, sans export entre outils.
Intégrations et écosystème
Des centaines d’intégrations natives et une place de marché d’applications pour relier toute la stack.
Avis
Outils complémentaires
Ces outils répondent à un besoin complémentaire et s’utilisent bien avec HubSpot. Le lien est mis à jour sur les deux fiches à la fois.
Alternatives à HubSpot
D’autres outils répondent au même besoin. Leurs fiches seront reliées ici au fur et à mesure de leur création.
Pipedrive
CRM centré pipeline commercial, simple et visuel.
Zoho CRM
CRM complet et économique, intégré à une large suite bureautique.
Salesforce
Le CRM des grandes organisations, puissant mais plus lourd à déployer.
Questions fréquentes
HubSpot est-il vraiment gratuit ?
Oui, les outils CRM de base (contacts, pipeline, formulaires, emails simples) sont gratuits sans limite de durée. Les hubs payants ajoutent automatisation, volumes et fonctions avancées.
HubSpot convient-il à une TPE ?
Oui, c’est même un de ses points forts : la version gratuite suffit souvent à une petite structure, et l’outil grandit avec elle.
Peut-on migrer ses contacts existants ?
Oui, l’import se fait par fichier CSV ou via des intégrations directes avec les outils courants, avec correspondance des champs assistée.
Quelle différence entre les hubs ?
Chaque hub couvre un métier : Marketing, Ventes, Service, Contenu, Opérations. Ils partagent le même CRM central et s’achètent séparément ou ensemble.